Uvjeti kupnje
Ovi uvjeti kupnje propisuju uvjete i pravila za kupnju u online trgovini internetske stranice na domeni marilenaduzman.com u vlasništvu Marilena Dužman, sa sjedištem u Tršćanska 66, 21000 Split.
Korištenjem ovih internetskih stranica i izvršenjem narudžbe u online trgovini na marilenaduzman.com korisnik potvrđuje da je upoznat i suglasan s Općim uvjetima poslovanja. Na uvjete poslovanja primjenjuje se Zakon o zaštiti potrošača (N.N.41/14, 110/15).
Opće uvjete poslovanja možete pročitati u tekstu Opći uvjeti poslovanja objavljenom na ovoj internetskoj stranici.
Značenje izraza navedenih u ovim općim uvjetima
Prodavatelj – Marilena Dužman, registrirana povremena samostalna djelatnost, 52204 Ližnjan
marilenaduzman.com – internetska stranica u vlasništvu Prodavatelja
Kupac – svaka osoba koja je na internetskoj stranici marilenaduzman.com odabrala i naručila proizvod te se u tu svrhu registrirala
Korisnik – svaka osoba koja na internetskoj stranici marilenaduzman.com razgledava proizvode radi informacija o njima i / ili potencijalne kupnje
Online kupnja ili web trgovina – ostvarivanje kupnje proizvoda putem marilenaduzman.com
Proizvodi – svi proizvodi koji su istaknuti na marilenaduzman.com a koje je moguće kupiti putem web trgovine
Registracija korisnika
Na internetskoj stranici marilenaduzman.com moguća je registracija korisnika. Registracija ili korisnički račun kreiraju se samo za jednu fizičku ili pravnu osobu. Registracijom za usluge na marilenaduzman.com korisnik dobiva podatke o korisničkom računu – korisničko ime i lozinku.
Korisnički račun nije prenosiv na druge osobe. Korisničkim računom pravnih osoba može se koristiti samo odgovorna osoba navedena kao takva pri registraciji. Izričito je zabranjeno tijekom registracije davati lažne podatke, te koristiti tuđe podatke radi lažnog predstavljanja u ime druge pravne ili fizičke osobe.
Za kršenje ovih odredbi Marilena Dužman zadržava pravo ugasiti korisnički račun korisnika, te uskratiti pristup ili izvršenje svih ili dijela usluga koje nudi, bez obveze naknade bilo kakvog troška ili štete. Korisnik je osobno odgovoran za zaštitu povjerljivosti svoje zaporke/lozinke koju postavlja tijekom registracije.
Korisnik je obvezan čuvati podatke o svojoj sigurnosnoj zaporci / lozinki i korisničkom računu, te je u potpunosti odgovoran za svu štetu nastalu neautoriziranim korištenjem svog korisničkog računa.
Sklapanje Ugovora o prodaji
Ugovor o kupoprodaji proizvoda između Kupca i Prodavatelja zaključen je trenutkom narudžbe proizvoda.
Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ugovor u ime i za račun maloljetnika i potpuno poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti samo njihovi zakonski zastupnici ili skrbnici, a djelomično poslovno sposobne osobe ugovor mogu zaključiti samo uz suglasnost svog zakonskog zastupnika ili skrbnika. Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost za postupanje suprotno ovoj odredbi.
Online kupnju može ostvariti bilo koji posjetitelj internetske stranice marilenaduzman.com ili Kupac koji se registrira na internetskoj stranici marilenaduzman.com. Kupac je dužan u postupku registracije dati točne, važeće i potpune osobne podatke.
Predmet i komercijalna svrha Ugovora o prodaji je kupnja odabranog proizvoda putem marilenaduzman.com online trgovine uz plaćanje cijene toga proizvoda. Ugovor se zaključuje sredstvima daljinske komunikacije (Ugovor sklopljen na daljinu) i to putem: internet narudžbe – online trgovine, ili telefonom s ljudskim posredovanjem.
Način odabira i naručivanje proizvoda
Proizvodi koje je moguće kupiti oglašeni su na marilenaduzman.com a uz svaki proizvod navedeni su podaci o proizvodu – specifikacija proizvoda i cijena. Proizvodi na ovoj internetskoj stranici su isključivo knjige koje je napisala vlasnica stranice / web trgovine i objavila u samostalnoj naknadi.
Kupac odabire proizvod na temelju prikazane slike, identifikacijskog broja i/ili oznake i opisa proizvoda. Slike proizvoda su ilustrativne prirode, te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati proizvodima koji su stvarno dobavljivi. S obzirom na individualne postavke monitora na računalu, razlike u percepciji boje od strane ljudskog oka i sl. online trgovina na marilenaduzman.com ne može jamčiti potpunu sukladnost boja proizvoda viđenih na zaslonu računala sa stvarnim bojama proizvoda.
Narudžba proizvoda vrši se elektronskim putem. Naručivanjem proizvoda registrirani korisnik postaje Kupac. Odabir željenog proizvoda vrši se klikom na poveznicu “Košarica” nakon čega se proizvod sprema u osobnu virtualnu košaricu Kupca. Košarica sadrži sve proizvodi koje je Kupac odabrao za kupnju, zajedno sa cijenom proizvoda, načinom i cijenom dostave te ukupnom cijenom za kupnju svih naručenih proizvoda (s uključenim PDV-om). Prije završetka postupka naručivanja, Kupac se mora složiti s Općim uvjetima i Uvjetima kupnje.
Prihvaćanje narudžbe proizvoda ovisi o dostupnosti naručenih proizvoda. U slučaju nedostatka zaliha naručenog proizvoda. Prodavatelj će pravovremeno kontaktirati Kupca i ponuditi mu zamjenski proizvod iste ili više kvalitete i vrijednosti, ili dogovorno ukloniti proizvod iz narudžbe te sukladno tome umanjiti konačnu cijenu za kupnju.
Kupac može u košarici povećavati broj odabranog proizvoda, brisati ga ili mijenjati za druge proizvode. Za nastavak postupka i kupovinu odabranih proizvoda Kupac treba kliknuti na opciju “Kreni na plaćanje”. Kupac može u svakom trenutku odustati od kupnje brisanjem svih proizvoda iz košarice.
Proizvodi se smatraju naručenim u trenutku kada Korisnik (Kupac) prođe cijeli postupak naručivanja te nakon potvrde narudžbe na svoju e-mail adresu koju je naveo(la) tijekom postupka registracije ili same neregistrirane kupnje primi potvrdu da je narudžba zaprimljena. Ukoliko Marilena Dužman nije u mogućnosti isporučiti neke od naručenih proizvoda, kontaktirat će kupca u roku od 48 (četrdeset osam) sati, te ga telefonski ili putem e-mail-a obavijestiti da proizvoda nema na zalihama i da Kupac ima opciju otkazati naručeni proizvod i zatražiti povrat novca ili zatražiti zamjenski proizvod.
Cijene proizvoda
Cijene proizvoda su maloprodajne. Cijene proizvoda i cijene dostave izražene su u hrvatskoj valuti (kuna) i EUR-ima s već sadržanim pripadajućim PDV-om. Prije plaćanja, Kupac u narudžbi ima potpuni pregled cijena tj. iznos koji će biti naplaćen za naručene proizvode.
Prodavatelj je ovlašten mijenjati cijene bez prethodne obavijesti. Prodavatelj je također ovlašten da bez prethodne obavijesti odredi cijenu nižu od redovne za pojedini proizvod, grupu proizvoda i/ili za sve proizvode, ili za određeni način plaćanja, a što (među ostalim) obuhvaća akcijsku prodaju, rasprodaju, sezonska sniženja, prodaju proizvoda s greškom i prodaju proizvoda kojima istječe rok uporabe. Navedene pogodnosti i promjene cijena bit će jasno naznačene u online trgovini i dostupne Kupcu prije same kupnje.
Marilena Dužman poduzima sve kako bi osigurala da su cijene navedene na internetskoj stranici točne, no obzirom na ljudski faktor može doći do greške u cijeni nekog proizvoda. Ako se otkrije greška u cijeni proizvoda kojeg je Kupac već naručio, Kupac će biti obaviješten u što kraćem vremenskom roku te će mu biti dana mogućnost da potvrdi narudžbu po ispravnoj cijeni ili da otkaže narudžbu.
Načini plaćanja
Sva plaćanja vrše se u hrvatskoj valuti. Kupac može platiti naručene proizvode na dva načina:
1. Unaprijed, uplatom na žiro račun Prodavatelja
Ako je Kupac odabrao ovu opciju plaćanja, plaćanje se vrši unaprijed na žiro račun Prodavatelja a isporuka slijedi nakon potvrđene uplate Kupca. Plaćanje se vrši u:
– Zagrebačka banka
– Vlasnica računa: Marilena Dužman
– IBAN HR5723600003114993130
– U poziv na broj upišite broj narudžbe
2. Plaćanje u gotovini prilikom osobnog preuzimanja proizvoda
Plaćanje pouzećem moguće je isključivo za osobno preuzimanje naručenih proizvoda na adresi dogovorenoj s Prodavateljem. Plaćanje pouzećem vrši se u gotovini.
Ukoliko plaćate kao pravna osoba, molimo da u napomeni navedete OIB poduzeća. Knjižnice i tvrtke s kojima imamo ugovor o daljnjoj prodaji naručuju knjige uz dogovoreni rabat. Ukoliko ste pravna osoba i nemate ugovor, molimo da kontaktirate autoricu prije narudžbe knjiga.
Raskid Ugovora o prodaji
Kupac ima pravo jednostrano raskinuti Ugovor o prodaji, bez navođenja razloga, u roku od 14 (četrnaest) dana od dana dostave proizvoda kupljenih putem online trgovine na internetskoj stranici marilenaduzman.com.
Kako bi Kupac mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, on(a) mora obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka, nedvosmislenom izjavom u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte, a može koristiti i priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora. Korisnik izjavu može poslati elektroničkom poštom na marilena.duzman@pu.t-com.hr. U izjavi je potrebno navesti ime i prezime, adresu i datum slanja Ugovora.
Obrazac za jednostrani raskid Ugovora možete preuzeti ovdje >>
Nakon primitka izjave ili obrasca, Prodavatelj će bez odgađanja Kupcu na njegovu registriranu e-mail adresu dostaviti potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora.
Ako Kupac jednostrano raskine Ugovor, Prodavatelj će bez odgađanja izvršiti povrat novca kojeg je Kupac uplatio, uključujući i novac za plaćanje troškova dostave, ako ih je bilo, najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je Prodavatelj zaprimio odluku Kupca o jednostranom raskidu Ugovora. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je Kupac izvršio uplatu. Prodavatelj može izvršiti povrat novca Kupcu tek nakon što mu roba bude vraćena ili nakon što mu bude dostavljen dokaz da su naručeni proizvodi poslani natrag Prodavatelju.
Izravne troškove povrata robe Kupac snosi sam, a naručene proizvode treba poslati na adresu dogovorenu s vlasnicom internetske stranice / web trgovine Marilenom Dužman, najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je Prodavatelju uputio svoju odluku o jednostranom raskidu Ugovora.
Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja Proizvodom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti Proizvoda. Kako bi potrošač utvrdio prirodu, obilježja i funkcionalnosti Proizvoda isti može postupati s Proizvodom i pregledati ga isključivo na način na koji je to uobičajeno pri kupnji fizičkim poslovnicama. U periodu u kojem potrošač ostvaruje pravo povrata robu mora čuvati s dužnom pažnjom.
Otprema i dostava
Isporuka proizvoda iz internetske trgovine na marilenaduzman.com za sada je ograničena isključivo na Republiku Hrvatsku te se narudžbe primaju isključivo za adrese u Republici Hrvatskoj.
Prodavatelj odabire dostavljača / dostavnu službu. Dostavu za internetsku trgovinu Marilena Dužman vrši Hrvatska pošta ili Tisak kiosk s cijenom dostave navedenom u košarici Kupca i u njegovoj završenoj narudžbi. Marilena Dužman ne preuzima odgovornost za dostavne službe te rokove isporuke robe.
Ukoliko klijent inzistira na drugom načinu dostave, o tome mora pravovremeno telefonski ili e-mailom obavijestiti Marilenu Dužman, kako bi se način dostave prilagodio željama kupca.
Troškove dostave snosi kupac.
Naručeni proizvodi zapakirani su na način koji ih štiti od oštećenja uobičajenom manipulacijom u transportu.
Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavljaču koji je dostavio naručene proizvode, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Kupac je prilikom preuzimanja pošiljke obvezan potpisati otpremnicu ili dostavnicu koja služi kao potvrda o preuzimanju. Potpisom na potvrdi o primitku pošiljke smatra se da je proizvod preuzet bez vanjskih vidljivih oštećenja.
U slučaju da kupljeni proizvod Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti u navedenom roku, o tome će obavijestiti Kupca radi dogovora o novom roku isporuke. U ovom slučaju Kupac ima pravo i na raskid Ugovora.
U slučajevima kada je Kupcu isporučen proizvod različit od onog kojeg je kupio, Kupac ima pravo zatražiti isporuku naručenog proizvoda ili zatražiti povrat novca u iznosu plaćene cijene proizvoda, cijene dostave i naknadu troškova povrata proizvoda te je dužan vratiti krivo dostavljen proizvod.
Jamstveni uvjeti
Proizvodi na internetskoj stranici Marilene Dužman su knjige za koje nema jamstvenih uvjeta / jamstva tj. ovi proizvodi ne podliježu jamstvu.